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Mix de estrategias de Marketing para vender más durante el COVID

Una nueva forma efectiva para vender más en tu tienda online uniendo el Influencer Marketing y Facebook Ads.

Te presento un nuevo formato de micro-blogging muy específico y centrado en el e-Commerce, el marketing y las ventas. Ha nacido el Vendfy™ · e-Commerce Lab.

Hoy te voy a revelar uno de los secretos para conseguir vender más y más rápido en tu tienda online. Esta estrategia funciona especialmente bien para e-Commerce del sector Fashion, Beauty & Cosmetics y Fitness (técnica muy efectiva si tu target son mujeres).

También mencionar que esta estrategia es totalmente válida para salir de forma barata y rápida a cualquier mercado internacional.

Antes de empezar, todo lo que vas a leer está resumido en la siguiente infografía. Aunque si no te da palo leer, te garantizo que merecerá la pena.

TOFU (Top of the Funnel)

Cuando nuestra marca o producto no es conocido, necesitamos generar trust y llenar nuestra parte alta del funnel con el máximo número de prospectos. ¿Cómo lo logramos? Simplemente tienes que hacer dos cosas.

  1. Busca Influencers de entre 100K y 250K followers en Instagram, contáctalos y convéncelos de trabajar contigo. Más adelante en el Vendfy™ Lab hablaremos de técnicas para conseguir mejores precios negociando con Influencers. ¿Cómo saber cuáles elegir? Fácil, entra en el IG de tu competencia (o marcas que te gusten y compartáis target) y busca las mejores colaboraciones con contenido TOP. Guárdate los perfiles y contrátalos. Pim pam.
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  3. Mientras negocias con ellos y pactas las condiciones (lo ideal sería 1 post + 2 stories con swipe up, sin ningún código de descuento, sólo branding + propuesta de valor) ve pensando en la estrategia de Facebook Ads, porque vamos a complementar el alcance “orgánico” de los Influencers con paid.
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  5. Prepara el contenido de los Ads, si puedes usar contenido de Influencers mejor (antes pídeles permiso), y prepara tu campaña con objetivo Reach. Solo necesitarás crear un par de stories, te recomiendo una slide de 15 segundos + otro Ad de dos slides, en total 30 segundos y en el segundo pon el CTA de “Learn More”. Eso sí, TODO que sean vídeos o gifs animados. Puedes cotillear las creatividades de tu competencia aquí: https://www.facebook.com/ads/library/.
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  7. Configura la campaña a tu gusto. Algunos tips para seleccionar la audiencia si tienes bastante histórico de datos en Facebook Ads y una gran audiencia en Instagram sería usar una lookalike de un 2-6% de tu audiencia de Instagram (click aquí para saber como crear una lookalike) + otra lookalike de un 1-4% del evento view content. Si no tienes ni una gran masa de seguidores ni histórico de datos, tendrás que ponerte manos a la obra segmentando tu buyer persona y configurando sus gustos.
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  9. Lanza tu campaña un par de días antes de las publicaciones de los Influencers y pacta con todos los perfiles publicar uno detrás de otro (uno al día). Cómo no, proporciónales un enlace de Vendfy™ para saber si, a parte de alcance, llegan a generar ventas. Mantén los anuncios activos una semana o dos, con un presupuesto mínimo de 15€/día.
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  11. Importante: Si no tienes instalado el píxel de Facebook hazlo ahora mismo y configura correctamente los eventos.

MOFU (Middle of the Funnel)

Al final esto de micro-blogging poco. Ahora que te empieza a conocer gente, tienes más tráfico en la web y más movimiento en RRSS, llega el momento de la verdad. Tienes que convertir a los interesados/cotillas en clientes. Cambia tu chip, ahora estás en modo “buy or die”.

Esta vez vamos a contratar a bastantes Micro Influencers (<100k followers). Al no ser tan conocidos como los del TOFU, podrás negociar mejores condiciones, incluso como habrán visto que los macro llevan tus productos, te será mucho más fácil convencerles. Ahora mandas tú, ya eres cool.

El objetivo de los micros será enseñar el producto y sus beneficios, probarlo y reseñarlo en stories. Seguiremos con 2 Stories y un post en Instagram. Todo el contenido como más orgánico mejor. Recuerda esta frase: el objetivo no es vender, es que te compren.

Como antes, prepararemos nuestros Ads terroristas que van a aprovechar todo el ruido y trust de los micros para convertir hasta el último superviviente. Usaremos el objetivo Conversión en Facebook Ads y esta vez el foco estará en los anuncios post + catalog (si no tienes configurado tu catálogo de Facebook pincha aquí). Como recomendación personal, suele funcionar mejor si el orden de los productos lo pones manualmente y sitúas los Best Sellers arriba del todo.

Importante ahora no usar la misma audiencia. Vamos a crear una nueva lookalike con el evento View Content +2-6% (dependiendo del tráfico que hayas atraído) y también le añadiremos a la gente que haya visto +50% de tus ads en formato vídeo. Así no nos dejamos a ningún interesado.

Publica los anuncios una semana después de que empiecen los micros a liarla y asegúrate que sus publicaciones están bien repartidas en el tiempo durante unas 2-3 semanas. Esta vez el presupuesto es más relativo, te recomiendo usar las reglas automáticas para que el presupuesto suba solo si los resultados son buenos.

BOFU (Bottom of the Funnel)

Ahora es cuando tus anuncios aparecerán hasta en la sopa de los más interesados que no han comprado (aún). Lo haremos como en el TOFU y el MOFU, mezclando más Influencers y anuncios de retargeting.

Realmente puedes prescindir de Influencers en este paso, pero si lo haces, vas a perder muchísimas ventas. Ahora tenemos dos objetivos: generar FOMO (fear of missing out a.k.a sensación de escasez) e inundar el mercado de “unboxings”.

Busca Venders (así es como en Vendfy™ llamamos a los nano influencers) de entre 3k y 20k que estén enamorados de tu producto. Lo más seguro es que ya te hayan contactado ellos al ver que Influencers TOP te promocionan. Mira el Instagram Direct de tu cuenta de empresa porque seguro que tienes peticiones. Selecciónalos bien y ofréceles un pago a performance (comisión a ventas, si no venden, no pagas) + producto de su elección. Puedes usar Vendfy™ para trackear sus ventas en tiempo real y que ellos mismos, con su panel, vayan viendo sus ventas y mejorando su contenido on the go. Es buen momento para darles un código de descuento extra de un 5% (realmente no hace falta más).

Y por último, prepara tus anuncios de retargeting. Ahora vamos a usar la opción de multi placements para que nuestros Ads aparezcan en todos los lugares donde los interesados navegan. Suelen funcionar muy bien los posts con catálogo dinámico o los Dynamic Ads. Estos anuncios van dirigidos exclusivamente a usuarios que hayan hecho add to cart o add to wishlist pero no hayan comprado en los últimos 30 días (para excluirlos, crea una audiencia con compradores de los últimos 30 días y exclúyela en la campaña).

No olvides poner fecha de caducidad a la oferta o código que promociones y que se vea en el anuncio. Incluso como si pones una cuenta atrás (funciona y mucho, aunque sea un loop).

Aunque se podría mejorar, esta estrategia funciona de maravilla y vale la pena probarla. Espero que te haya sido útil y nos vemos en el próximo Vendfy™ Lab, donde hablaremos sobre qué es el FOMO y como hacerlo de forma efectiva.